Las ventajas y los beneficios que ofrecen los Software especializados para los Contact Center son muchos, ya que éstos permiten desarrollar las actividades de manera organizada, rapida, y eficiente, reduciendo costos y tiempos. Hoy en dia existe un sin fin de Softwares o programas para las empresas de contact Center. Cada dia la competitividad va en aumento y los software estan a la vanguardia de las operaciones. Algunos nombres de softwares especializados son:
- El sistema Asterisk
- Luxor Contact Suite
- Presence
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